« J’ai déjà une page Facebook, ça ne suffit pas ? » C’est une vraie question, et la réponse dépend de ce que vous attendez d’internet. Voici ce que font bien les réseaux sociaux, ce qu’ils ne font pas, et comment décider.
Ce que les réseaux sociaux font bien
- Montrer la vie de votre entreprise : nouveautés, coulisses, événements.
- Garder le lien avec des clients qui vous connaissent déjà.
- Faire partager : un client qui aime votre publication la montre à ses amis.
Pour tout ça, une page Facebook ou un compte Instagram actif est un excellent outil, gratuit.
Ce qu’ils ne font pas
- Vous faire trouver sur Google. Quand quelqu’un cherche « coiffeur Lucé » ou « menuisier Dreux », Google montre d’abord des sites et des fiches Google, rarement des publications Facebook.
- Donner l’essentiel en un coup d’œil. Sur un réseau, vos horaires, vos tarifs ou votre carte sont noyés entre les publications. Sur un site, ils sont à leur place.
- Vous appartenir. Votre page dépend des règles de la plateforme : visibilité réduite du jour au lendemain, compte bloqué, réseau qui passe de mode. Votre site et votre nom de domaine sont à vous.
- Toucher tout le monde. Une partie de vos clients n’a pas de compte, ou ne veut pas se connecter pour voir vos infos.
L’image : le site rassure
Avant de confier un chantier, de réserver une table ou de prendre rendez-vous, beaucoup de clients vérifient que l’entreprise est sérieuse. Un site propre, avec une adresse mail pro (contact@votre-entreprise.fr plutôt qu’une adresse gratuite), fait la différence face à un concurrent qui n’a qu’une page Facebook.
Quand une page Facebook peut suffire, au début
Si votre activité vit du bouche-à-oreille, que vos clients vous connaissent tous et que vous n’en cherchez pas de nouveaux, une page bien tenue et une fiche Google complète peuvent suffire un temps. Dès que vous voulez être trouvé par de nouveaux clients, le site devient utile.
Le bon combo pour une petite entreprise
- Une fiche Google complète : pour la carte et les infos pratiques.
- Un site simple : pour être trouvé, convaincre et donner l’essentiel.
- Un réseau social que vous aimez utiliser : pour la vie de tous les jours.
Reliez-les entre eux : lien vers le site dans votre profil, liens vers vos réseaux sur le site. Pas besoin d’être partout : un seul réseau bien tenu vaut mieux que trois abandonnés.
Et si je n’ai pas le temps ?
Un site bien fait demande peu d’entretien de votre part : on le crée une fois, et vous ne touchez qu’aux horaires, aux prix ou aux photos quand ils changent. C’est même souvent moins de travail qu’une page à alimenter chaque semaine.